Ödeme ve Teslimat

💳 Online Ödemeler

Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iptal edilen siparişlerde, kredi kartınıza para iadesi 3–5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

📦 Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.
Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği gibi 3 iş günüdür.
Gecikmesi muhtemel durumlarda size bilgilendirme yapılacaktır.

Lütfen teslimat adresi olarak gün içinde bulunduğunuz yeri bildiriniz — ürünlerin gecikmesiz ulaşabilmesi için bu önemlidir.

Siparişleriniz, sipariş sonunda seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre işleme alınır.
Ürünler, İngiltere merkezli Majidov Limited firması tarafından Kargo ile gönderilmektedir.

Onaylanan siparişler en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Farklı teslimat şartları hakkında bilgi almak isterseniz müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

🔍 Ödeme Takibi

Sistem, herhangi bir sebepten dolayı işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfasında ziyaretçimize bilgi verilir.

Teslimat adresinde hata varsa, teslimat yapılamayan siparişlerle ilgili müşteriyle iletişime geçilir.
Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, gönderilen otomatik e-posta ile doğrulanır.

Siparişin sağlıklı ulaşabilmesi için müşterinin, kredi kartı sistemini kullandığımız banka karşısında da doğru bilgi vermesi sorumluluğu bulunmaktadır.

❗ Lütfen Dikkat Ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz.
Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu fark ederseniz:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturunuz

  • Ürünü teslim almayınız

Teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Ürün hasarlıysa:
Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede info@tostik.org adresine e-posta ile gönderiniz.
Bu işlemin ardından paketinizle ilgili işlem başlatılır ve en kısa sürede yeniden teslimat sağlanır.

E-postanızda ürün iade sebebinizi kısaca açıklarsanız, değerlendirme sürecimize katkı sağlamış olursunuz.